Foire aux questions – Déco & Corinneries

Relooking de mobilier

Comment sont établis les devis de relooking ?
Les devis sont établis sur la base d’unités d’œuvre (UO), tenant compte des dimensions, des éléments du meuble (portes, tiroirs, pieds, moulures…) et de l’effet décoratif souhaité. Le devis est gratuit (hors conseil couleurs et inspirations) et valable 2 semaines.

Dois-je verser un acompte ?
Oui. Un acompte de 40 % est demandé à la signature du devis, le solde étant réglé à la livraison.

Puis-je annuler après avoir signé le devis ?
La signature du devis engage les deux parties. En cas de désistement du client, l’acompte versé n’est pas remboursable.

Que se passe-t-il si le meuble présente des défauts non visibles au départ ?
Si l’état réel du meuble nécessite des ajustements techniques ou décoratifs non prévus initialement, un nouveau devis pourra être proposé avant poursuite des travaux.

Suis-je responsable du transport de mon meuble ?
Oui. La livraison et le retrait des meubles se font aux soins du client. L’artisan n’est pas responsable des dommages survenus en dehors du chantier ou lors du transport.

Y a-t-il un suivi après la livraison ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 3 semaines après livraison pour signaler un oubli ou un ajustement. Les produits nécessaires aux retouches (peintures, cire, vernis) sont laissés à votre disposition.

Boutique en ligne

Puis-je retourner un produit acheté en ligne ?
Oui, vous bénéficiez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve que le produit soit retourné complet, non ouvert et en parfait état de revente.

Les produits ouverts sont-ils repris ?
Non. Les produits techniques (peintures, vernis, cires, colles, préparations…) ouverts, entamés ou utilisés ne peuvent être repris ni remboursés.

Quand suis-je remboursé(e) ?
Le remboursement intervient après réception et vérification du produit retourné. Un remboursement partiel peut être appliqué selon l’état du produit.

Que faire en cas de colis endommagé ?
Il appartient au client de vérifier l’état du colis à réception et d’émettre toute réserve auprès du transporteur. Sans réserve, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Ateliers & Stages

Comment mon inscription est-elle confirmée ?
L’inscription est confirmée à réception du règlement complet. Sans règlement 8 jours avant la date prévue, la place n’est pas garantie.

Puis-je annuler ma participation ?
Oui, selon les conditions précisées dans les CGV. Les annulations de dernière minute (veille ou jour même) ne donnent lieu à aucun remboursement.

Puis-je reporter ma participation ?
Un report exceptionnel est possible jusqu’à la veille, sur simple appel, sous réserve de disponibilité et dans la limite d’un report par personne.

Que se passe-t-il si l’atelier est annulé par l’organisateur ?
Un report ou un avoir est proposé en priorité. Le remboursement n’est envisagé qu’en cas d’impossibilité de report ou d’utilisation de l’avoir.

Les ateliers sont-ils accessibles aux débutants ?
Oui, les ateliers et stages sont conçus pour être accessibles à tous, dans un cadre créatif, accompagné et bienveillant.

Cartes cadeaux

Quelle est la durée de validité des cartes cadeaux ?
Les cartes cadeaux sont valables 13 mois à compter de leur date d’émission.

Peuvent-elles être utilisées pour autre chose que le thème initial ?
Oui. Le bénéficiaire peut modifier le thème ou utiliser la carte cadeau comme avoir sur des produits, ateliers ou stages.

Les cartes cadeaux sont-elles remboursables ?
Non. Les cartes cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables contre des espèces.